Les supporters et les systèmes transactionnels

Une fois identifiés, vos supporters devraient être amenés du mieux possible à un système transactionnel - la vente de billets, l'accès, les marchandises, l'hospitalité etc. Plus l’intégration entre vos systèmes d'identification et vos systèmes transactionnels sera complète, mieux ce sera pour vos supporters et votre personnel.  

• En personne : les cartes à puce permettent d’identifier des supporters et interagir avec des systèmes transactionnels tels que : attribuer l'accès à des événements ou des emplacements, stocker des membres ou droit d'abonné, ou racheter des points de fidélité.  
• Au téléphone : le clic de l'opérateur par de l'application CRM jusqu’au système transactionnel, permettant d’économiser du temps et d'aider à la sauvegarde en cas d'erreur humaine.  
• En ligne : « Single-Sign-On », où une série de sites Web associés transactionnellement. Cela signifie que les sites sont tous liés par une méthode commune d'identification pour un même utilisateur, faites l'expérience en ligne pour vos supporters et vous comprendrez qu’il sera plus agréable pour eux d’éviter la surabondance d'écrans d'établissement lors de la connexion.  

Au moment où ils ont quitté votre bâtiment, se sont déplacés sur de votre site Web ou ont appelés votre centre, vos supporters auront confirmé, ou auront changé leurs coordonnées et probablement acheté (ou ont racheté, annulé, ou renouvelé) un ou plusieurs produits directement liés à votre club. Ces modifications de votre base de supporters se développe constamment et est retranscrit avec la somme de toutes vos données de supporters qui sont donc améliorées constamment à l’intérieur de vos systèmes transactionnels.