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Mes rapports avec Sports Alliance ont commencé lors de ma première semaine...
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Adhésion et programme de fidélisation
Témoignage
Analyse des données
Le traitement des centres de données fournit une plate-forme de gestion saine des contacts. La base de données alimente également une série de rapports qui affichent des chiffres agrégés de supporters difficilement accessibles. Les données brutes sont converties en Business Intelligence, ce qui permet à nos clients d'analyser la composition de la base supporters et de déterminer les tendances dominantes parmi eux :
- Analyse des supporters : où vivent les supporters, disponibilités des contacts, âges, qualité des données saisies.
- Analyse des produits : les billets vendus, détenus, marchandises et autres produits achetés.
- Valeur des supporters : la valeur globale d’un supporter est calculée sur tous les systèmes transactionnels et permet au club d'identifier ses supporters les plus engagés ainsi que les opérations qu’ils effectuent.
- Rôles transactionnels : mise à jour écrite des contacts tous les soirs par rapport aux produits clés vendus, les événements auxquels ils ont assisté ou les sièges qu’ils ont occupés (ex : STH pour les billets de la saison)
Les filtres déroulants offrent des possibilités de zoom avant et de personnalisation, même si les rapports B.I sont dans l'ensemble, visant à tester à grande échelle les hypothèses et segmenter la base supporters de plusieurs manières différentes.
