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Témoignage
La Console SRM (Gestion de la relation supporters)
La console SRM est une application web qui approvisionne, en circuit fermé, la base de gestion des données des supporters pour la création, le suivi et l'analyse des campagnes d'email, SMS, téléphone... ainsi que leurs améliorations au fur et à mesure des réponses.
La console SRM offre une vision global des supporters. Elle est fournie en français, avec possibilité de choisir sa propre couleur de console.
| Composante | Description |
|---|---|
| Business Intelligence | Informations de Gestion et de Reporting, présentées dans un gabarit personnalisable incluant plus de 50 modèles |
| Outil de gestion de produit | Référencement et organisation des offres du Club et génération et attribution de “rôles” pour le Supporter |
| Outil de segmentation | Générateur de requête Drag & Drop dans la Vue Générale du Club permettant le comptage et les extractions |
| Gestion des campagnes de Marketing Direct | Gestion des listes et des campagnes marketing, ainsi que les résultats mis en rapport avec les objectifs initiaux |
| Campagnes Auto | Génération automatique de Listes et de Campagnes Marketing autour de produits prédéterminés, d’offres et d’événements spécifiques du Club |
| Envoi d’email marketing & SMS | Lien direct pour l’export vers des outils d’e-mailing et de SMS avec personnalisation du contenu et reporting dans le système de messagerie |
Ces composants sont développés plus en détails dans la rubrique "La console SRM".