Systeem Integratie en Datasynchronisatie verbeteren de relatie met de Supporter.

Supporter data verandert continu. Bestaande records worden veranderd en nieuwe records ontstaan. Dit is speciaal het geval als supporters, zoals bij de kaartverkoop via internet in Nederland, zelf via het internet accounts mogen aanmaken. Deze veranderingen moeten eigenlijk gecontroleerd worden aan de hand van eerder opgegeven gegevens om te voorkomen dat er fouten en dubbelingen ontstaan.

Automatische integratie lost dit probleem definitief op door:

• Nachtelijke ‘data-ophaal’ dienst van alle vernieuwde of veranderde klantenrecords.
• Het verzamelen van al deze records in een nieuw centraal systeem waar de nieuwe data ‘ge-audit’ en ‘vergeleken’ wordt met data uit andere systemen zodat een ‘definitieve record’ kan worden vastgesteld.
• Nachtelijke ‘data-bezorg’ dienst, waarmee de gecontroleerde records, wanneer relevant, worden afgeleverd bij het transactiesysteem, het CRM systeem en de ‘Master Single-Sign-On Database’. Elk van de gebruikte systemen heeft eigenaardigheden zoals bijv. het gebruik van hoofdletters in WTS. Ons systeem vertaald de WTS data naar normale letters zodat de WTS in een normaal formaat in het CRM systeem geladen kan worden.

Contact gegevens van Supporters die gesynchroniseerd worden over de breedte van alle Clubsystemen garanderen dat de Supporter altijd herkend wordt door elk systeem.