Vitesse is de eerste klant van Sports Alliance in Nederland. Uitgangspunt van de samenwerking was, en is, het leren kennen van alle VItesse supporters. Op dit moment kent Vitesse slechts een beperkt gedeelte van het geschatte supportersbestand. Het leren kennen van iedere supporter is van groot belang om het Gelredome weer elke thuiswedstrijd vol te krijgen.

De gedachte hierachter is dat er verschillende soorten supporters zijn. Het grootste deel van de supporterpiramide  bestaat uit anonieme kopers van kaarten. Dat zijn de supporters die weleeens naar het stadion komen. Ook zijn er mensen die regelmatig naar het stadion komen, deze personen hebben vaak een clubkaart. Daarna komen de mensen met halve- en hele seizoenskaarten.

Hoewel het verkopen van meerseizoenkaarten een belangrijk doel is en blijft. Is het van groot belang op de piramide te verbreden (met nieuwe aanwas). Daarnaast moeten de supporters, via gerichte marketing acties, aangespoord worden om een stap hoger te komen in de piramide (bijv. het aanvragen van een clubkaart).Hoe breder de piramide hoe makkelijker het is om de kaarten te verkopen.

Een belangrijk onderdeel van het leren kennen van de Vitesse supporters is het opzetten van een community website. De bedoeling is om voor alle supporters een virtuele ontmoetingsplaats te realiseren waar supporters zich kunnen aanmelden. Op de website krijgen de supporters toegang tot hun eigen persoonlijke pagina's. Hier kunnen ze ondermeer hun eigen gegevens wijzigen.